ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เฟซบุ๊ก บันทึกไม่ลับของคนขับเครื่องบิน ได้รายงานว่า

ข่าวด่วน!! สภาพอากาศย่ำแย่วันนี้ทำให้มีเกิดสภาพอากาศแปรปรวนตามเส้นทางบินวันนี้ตลอดทาง ทำให้สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ซึ่งเดินทางจากสนามบิน ลอนดอนปลายทางสนามบิน ชางงีประเทศสิงคโปร์ต้องทำการเปลี่ยนเส้นทางฉุกเฉินมาลงสนามบินสุวรรณภูมิเนื่องจากได้รับรายงานว่ามีผู้โดยสารบาดเจ็บ 30 คนและเสียชีวิต 1 คน จากเคสนี้เราได้บทเรียนหนึ่งอย่างนะครับ คาดเข็มขัดตลอดเวลาที่อยู่ที่ที่นั่งครับ
ขอแสดงความเสียใจด้วยครับ

ขณะที่รายงานข่าวจากเจ้าหน้าที่ตำรวจในพื้นที่แจ้งว่า เบื้องต้นเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องบินตกหลุมอากาศ จึงขอลงจอดฉุกเฉิน ที่สนามบินสุวรรณภูมิ 

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เครื่องบินลำที่เกิดเหตุ เที่ยวบิน SQ321 ของสิงคโปร์แอร์ไลน์ เส้นทางลอนดอน-สิงคโปร์ ทำการบินด้วยโบอิ้ง 777-300ER จำเป็นต้องลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินสุวรรณภูมิ

โดยมีการส่งสัญญาณ squawk code 7700 ซึ่งเป็นสัญญาณแจ้งเหตุฉุกเฉินกับทางหอบังคับการ