เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2569 นายอวิรุทธ์ ทองเนตร รองผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย พร้อมผู้บริหาร เป็นผู้แทนการรถไฟแห่งประเทศไทย เข้าร่วมพิธีสวดพระอภิธรรมศพของผู้เสียชีวิตจากเหตุเครนก่อสร้างหล่นใส่ขบวนรถด่วนพิเศษที่ 21 ณ วัดไผ่เหลือง เพื่อแสดงความเสียใจและให้กำลังใจแก่ครอบครัวผู้เสียชีวิตจากเหตุอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น 

อุบัติเหตุจากกรณีดังกล่าวสามารถสรุปตัวเลขผู้โดยสารที่อยู่บนขบวนรถ ณ จุดเกิดเหตุ เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2569  จำนวน 157 คน รถไฟคันที่ 1 จำนวน 54 คน คันที่ 2 จำนวน 53 คน และคันที่ 3 จำนวน 45 คน มีผู้เสียชีวิตทั้งสิ้น 30 ราย เป็นผู้โดยสารรถไฟ 29 ราย พนักงานบริษัท อิตาเลี่ยนไทย จำกัด 1 ราย  สามารถยืนยันตัวตนได้แล้ว 29 ราย ส่วนผู้บาดเจ็บมีจำนวน 66 ราย แพทย์อนุญาตให้เดินทางกลับบ้านได้ จำนวน 52 ราย เหลือพักรักษาตัวอยู่โรงพยาบาลอีก 14 ราย

การรถไฟแห่งประเทศไทย ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อการสูญเสียในครั้งนี้ และยืนยันความพร้อมในการดูแลช่วยเหลือครอบครัวผู้เสียชีวิตอย่างเต็มที่  โดยมีจำนวนตัวเลขในการจ่ายเงินเยียวยากรณีผู้เสียชีวิต เป็นจำนวน 1,690,000.- บาท ประกอบด้วย เงินพระราชบัญญัติค่าตอบแทนผู้เสียหายและจำเลยในคดีอาญา จำนวน 200,000.- บาท เงินช่วยเหลือจากการรถไฟฯ จำนวน 340,000.- บาท และเงินจากบริษัท อิตาเลียนไทย ดีเวล๊อปเมนต์ จำกัด (มหาชน) และประกันภัย จำนวน 1,150,000.- บาท ซึ่งในเบื้องต้นการรถไฟฯ และบริษัท อิตาเลียนไทยฯ จะมอบค่าบำเพ็ญกุศลศพ รายละ 80,000.- บาท และ 150,000.- บาท ตามลำดับ และจะประสานกับญาติในการติดต่อรับเงินเยียวยาส่วนที่เหลือในภายหลัง

ส่วนกรณีผู้ที่ได้รับบาดเจ็บ การรถไฟฯ ได้มอบกระเช้าและเงินเยียวยาเบื้องต้น และหากทรัพย์สินมีความเสียหาย หรือสูญหาย  ผู้ได้รับผลกระทบสามารถยื่นเรื่องต่อการรถไฟฯ เพื่อพิจารณาชดใช้ค่าเสียหายเป็นรายกรณีต่อไป

นอกจากนี้ ตามที่การรถไฟฯ ได้มีการปรับเปลี่ยนเส้นทางการเดินรถสายอุบลราชธานี ไปใช้เส้นทางชุมทางแก่งคอย - ชุมทางบัวใหญ่ - นครราชสีมา แทนเป็นการชั่วคราว ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ถือตั๋วโดยสารและมีกำหนดเดินทาง ระหว่างวันที่ 14 - 19 มกราคม 2569 หากไม่ประสงค์จะเดินทางสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินได้ที่ สถานีรถไฟทุกแห่งทั่วประเทศ หรือโทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 1690 ตลอด 24 ชั่วโมง