24 กุมภาพันธ์ 2568 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ ออกแถลงการณ์ กรณีมีลูกค้าเข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจภูธรรัตนาธิเบศร์ ไว้ว่า "สร้อยคอทองคำที่ซื้อมา จากร้านทองเยาวราชกรุงเทพ เกิดการลอก" แต่เจ้าหน้าที่ตำรวจ ไม่ได้รับแจ้งความนั้น

ขณะที่ ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น พร่อมออกแถลงการณ์ ระบุว่า หลังจากที่ทางห้างทองได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว ได้มีการติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติม โดยลูกค้าได้แจ้งว่า ความจริงแล้วสร้อยคอทองคำที่นำมาแจ้งความนั้น เป็นสร้อยที่แอบถูกเปลี่ยนโดยลูกชายในครอบครัว และลูกค้าได้แจ้งมาทางร้านทองเรียบร้อยแล้ว ห้างทองเยาวราชกรุงเทพในฐานะร้านทองที่ดำเนินกิจการด้วยความมุ่งมั่นใส่ใจในมาตรฐานของสินค้าและบริการและเป็นธรรมแก่ลูกค้าอย่างดีที่สุดเสมอมา เราจะดำเนินการตรวจสอบและดูแลเรื่องนี้อย่างรอบคอบ ขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความร่วมมือในการชี้แจงข้อเท็จจริง